Master Ergonomie, parcours Expérience Utilisateur (UX)

Créer l’expérience parfaite: ergonomie et UX à l’unisson.

Notre master a pour ambition de former des ergonomes professionnels pour les secteurs des produits technologiques, de l’expérience utilisateur et de l’innovation. Il relève d’une conception intégrée de l’ergonomie, autant préoccupée par des questions actuelles du travail qu’intéressée par les usages.

Unification et spécialisation de l’ergonomie

Cette unification de l’ergonomie trouve son origine dans notre volonté de développer une ergonomie générale:

Physique, cognitive et organisationnelle,
Industrielle et des produits,
De la santé et de la performance au travail et dans la vie quotidienne,
D’analyses sur le terrain et d’expériences en laboratoire,
Et une ergonomie de correction, de conception et de prospection.

La formation en ergonomie est pensée en termes de progression sur deux années, avec le master 1 commun avec le parcours SST (Santé, Sécurité & Travail).

1er semestre: acquisition des connaissances de base en ergonomie (fondements, ergonomie physique, ergonomie cognitive, ergonomie organisationnelle, méthodes, droit, anglais).
2ème semestre: apprentissage des domaines (méthodes avancées, formation à la recherche, expérience utilisateur, santé, sécurité, épistémologie, anglais et premier stage professionnel de 7 semaines), qui peut par ailleurs être effectué à l’étranger (Allemagne-Ulm, Belgique-Liège, Colombie-Bogota, Norvège-Trondheim, Canada-Montréal-Québec).
3ème semestre: véritable spécialisation des savoirs en expérience utilisateur (méthodes UX, inclusive design, évaluation UX, conception UX, prospection UX, anglais)
4ème semestre: réalisation d’une intervention de prototypage de systèmes et services ergonomiques (7 semaines) puis un deuxième stage professionnel de (20 à 24 semaines).

Rejoindre notre master Ergonomie, c’est faire le choix d’une ergonomie sans frontière ! Venir chez nous, c’est vouloir se former à toutes les dimensions de l’ergonomie, à tous les métiers de l’ergonomie, à une ergonomie innovante… Vous deviendrez les ergonomes de demain. Ensemble, nous allons construire votre avenir.

Témoignages d’anciens étudiants

« Ce master m’a fait découvrir une ergonomie générale, large, ouverte sur l’international, sans limite. Il a contribué à inspirer mon doctorat dans le domaine de la gamification des situations de travail, et il me sert au quotidien dans le département d’innovation où je gère une équipe de recherche utilisateur et d’expérimentations terrain. Des études passionnantes pour un job qui l’est tout autant !» CATHIE MARACHE-FRANCISCO (2010-2014, master et doctorat)

« After obtaining a bachelor’s of science degree in psychology in the United States (Penn State University), I discovered my passion for ergonomics and UX design. I chose to study at the Metz campus for its academic intensity and good atmosphere between students and professors. » DANIEL MATIAS RUIZ LOZADA (master 2020)

« My sports marketing degree taught me useful methods and specific knowledge in Ergonomics. Otherwise, this master helped me to find my path. I discovered the human-centered approach and developed it during my exchange in the Design department of NTNU (Norwegian University of Science and Technology, Trondheim). This rewarding experience provided me an essential open-mindedness and interesting tools in user experience and innovation. That is a great added value to get a job ». MARION COSSIN (master 2018).

« Ce master m’a permis de devenir spécialiste UX des Interactions Humain Machine. C’est pendant ces années que j’ai commencé à travailler sur un projet de recherche qui a débouché sur la création d’une start-up». GAUTIER DRUSCH (promo 2009-2013 master et doctorat)

Descriptif

Offrir des débouchés passionnants, en UX.

Les métiers visés se trouvent dans les secteurs des nouvelles technologies, de l’innovation, de la conception et la distribution des produits et services, de l’environnement. Dans ces secteurs, les postes visés concernent la conception, l’évaluation et l’aménagement de produits, services, systèmes techniques et situations en tenant compte des caractéristiques humaines et sociales afin de garantir un haut niveau de confort et de performances humaines et de prévenir les risques et nuisances liés à l’activité:

Ergonome designer UX/UI : Crée des interfaces utilisateur intuitives et attrayantes, travaillant sur la conception visuelle (UI) et l’expérience utilisateur (UX) pour divers produits numériques.
Ergonome évaluateur en utilisabilité: organise les tests, gère une plate-forme d’étude des comportements, maitrise les méthodes en UX et les interventions d’amélioration des usages.
Chercheur en ergonomie de l’expérience utilisateur : Effectue des études approfondies sur le comportement des utilisateurs, recueille des données et analyse les habitudes pour améliorer les produits ou services.
Ergonome architecte de l’information : Structure et organise l’information au sein des systèmes, des sites web ou des applications pour améliorer la navigation et l’accessibilité.
Ergonome analyste UX : Analyse les données quantitatives et qualitatives pour comprendre le comportement des utilisateurs, identifier les problèmes et proposer des solutions.
Ergonome concepteur de l’expérience utilisateur ou client : Crée des concepts et des stratégies pour façonner les interactions entre les utilisateurs et les produits ou services dès les premières étapes de développement.
Ergonome de produit centré sur l’utilisateur : Dirige et guide les équipes de développement en mettant l’accent sur les besoins et les désirs des utilisateurs lors de la création de produits ou de services.
Ergonome spécialiste en accessibilité : S’assure que les produits numériques sont accessibles à tous, y compris aux personnes ayant des besoins spécifiques en matière d’accessibilité (handicap visuel, moteur, auditif, etc.).
Ingénieur UXD : Organise la conception et au développement de produits numériques (applications, sites web, logiciels) en intégrant des principes d’UX/UI dans le processus de développement. Travaillant souvent en étroite collaboration avec les concepteurs UX/UI, il s’assure que les conceptions sont réalisables techniquement et trouve des solutions pour concilier les besoins des utilisateurs avec les contraintes techniques.
Ergonome consultant en UX : Fournit des conseils et des recommandations aux entreprises pour améliorer leurs produits ou services en se basant sur des analyses UX approfondies.
Directeur de l’expérience utilisateur : Définit la stratégie globale en matière d’expérience utilisateur au sein d’une entreprise, veillant à ce que tous les produits et services offerts soient alignés sur les attentes des utilisateurs.

Ces métiers de l’ergonomie varient en fonction des responsabilités, des compétences requises et des domaines d’expertise, mais ils convergent tous vers un objectif commun : améliorer l’expérience des utilisateurs dans différents contextes et domaines d’application.

Accomplir deux stages professionnels

Une expérimentation professionnelle de près de 1000 heures de stages en deux années :

Une mission de sensibilisation de 6 semaines (200 heures, 7 semaines) en Master 1 : découverte d’un secteur d’activité, d’une entreprise, son fonctionnement, son environnement. Réalisation d’une note de stage.
Une mission opérationnelle de 6 mois (800 heures, 20 à 24 semaines) en Master 2 : expérimentation d’une ou plusieurs fonctions de l’ergonomie en organisation. Réalisation et soutenance d’un mémoire de stage professionnel.
Une année de césure (possible et non obligatoire) : deux missions de six mois en entreprise ou en association ou à un semestre supplémentaire à l’étranger.

L’étudiant stagiaire en ergonomie est inséré dans une équipe de travail, auprès de laquelle il a une fonction d’assistance. Il est suivi régulièrement par un tuteur qui est le garant de la qualité du travail qui lui est confié. Le stagiaire doit pouvoir apporter une collaboration efficace aux tâches opérationnelles qui lui sont confiées par l’entreprise. Sa participation à un projet et à la vie de l’entreprise doit cependant lui permettre de concilier son travail avec des temps d’analyse, d’observation et de rédaction nécessaires à la réalisation d’un rapport de stage. Lors de la soutenance du mémoire de fin d’étude, le tuteur du stagiaire évalue le travail du stagiaire. Durant toute la période de stage, l’étudiant est tenu de participer activement à la vie de l’entreprise. Afin d’assurer un suivi de stage, deux séminaires de 3 jours sont organisés début mai et fin juin pour assurer la formation méthodologique à partir des données de terrain.

Une convention de stage avec l’Université précise les modalités administratives d’insertion du stagiaire dans l’entreprise. Elle est signée conjointement, en triple exemplaires. Une charte des stages précise les droits et les devoirs des trois partenaires : stagiaire, université et organisme d’accueil.

Travailler dans un monde multiculturel

L’étudiant du master d’Ergonomie est préparé à travailler et à diriger des équipes dans un monde globalisé, en développant ses compétences humaines et culturelles :

Fort encouragement à réaliser un semestre à l’étranger dans une université partenaire. Accords d’échanges d’étudiants avec : Université d’Ulm (Allemagne), Université de Liège, Laboratoire d’Ergonomie Cognitive et d’Intervention au Travail (Belgique), Université de Montréal (HEC & Polytechnique, renouvellement en cour, Canada), Université Laval, Québec. Département des relations industrielles (Canada), Université du Québec à Montréal. Faculté des Sciences (Canada), Université Rosario, Laboratoire Ergomotion, Bogota, (Colombie), Université de Trondheim, NTNU, Département Design Product (Norvège).
Cours communs en immersif avec les étudiants de Design à distance avec la Faculté d’Aménagement de l’Université de Montréal, grâce à la technologie Hyve3D.
Maitrise de l’anglais.
Possibilités d’une immersion à l’étranger facilitée par l’existence de stages professionnels frontaliers (Luxembourg, Belgique, Allemagne, Suisse…).

Acquérir une reconnaissance professionnelle: la certification « EJC »

Le Master Ergonomie bénéficie de la certification « Ergonomes Juniors Certifiés », qui est une reconnaissance de son exigence de qualité par les associations des métiers de l’ergonomie (voir http://www.artee.com , ARTEE, CE2, ADECAPE, SELF, RJCE, CINOV ergonomie, GEDER et AFFIST). Il respecte les critères du Titre d’Ergonome Européen (CREE/ARTEE), et les recommandations formulées par le Collège des Enseignants-Chercheurs en Ergonomie (CE2). Ce master permet ensuite d’accéder au titre d’Ergonome Européen délivré par ARTEE (Association pour la Reconnaissance du Titre d’Ergonome Européen) et le CREE (Centre for Registration of European Ergonomists) en accord avec la SELF (Société d’Ergonomie de Langue Française). Pour cette raison, le parcours est construit à partir des critères définis avec et par les organisations professionnelles d’ergonomie (HETPEP, “Harmonising European Training Programmes for the Ergonomics Profession”, IEA « International Ergonomics Association » et sur les recommandations du SNCE (Syndicat National des Cabinet d’Ergonomie, Cinov ergonomie).

Être épaulé par un laboratoire de recherche

Notre master est adossé au laboratoire PErSEUs qui est entièrement consacré la recherche en Psychologie Ergonomique et Sociale pour l’Expérience Utilisateurs. La recherche en ergonomie est notre passion, avec de plusieurs plateformes technologiques (Noldus, TEA, Hyve3D, Tobii) :

laboratoire d’utilisabilité,
oculométrie,
analyse du travail et des usages,
lunettes de capture des comportements visuels,
enregistrements électrophysiologiques,
analyse des activités,
espace immersif d’idéation,
maquettage,
analyse automatisée des verbalisations,
analyse quantitative, observations…

Et Après

Compétences acquises :

Voir la prochaine fiche RNCP (Répertoire National des Certifications Professionnelles), qui est en cours de validation dans les instances représentatives.

Activités visées par la certification Master Ergonomie

Analyse de la demande du commanditaire
Élaboration et choix des méthodes et moyens qui seront mis en place pour analyser les activités humaines de travail ou d’usage
Réalisation d’un diagnostic global (pluridimensionnel) sur les situations de travail ou d’usage
Proposition argumentée de recommandations / préconisations ergonomiques innovantes pour la conception ou la transformation de systèmes techniques et de systèmes de travail
Conception de solutions et accompagnement de leur mise en place
Conduite de projet et coordination de ses différentes étapes
Évaluation des transformations nécessaires et de leurs impacts sur la santé, la performance globale et la sécurité du système
Participation au dialogue social et aux transitions écologiques et sociétales
Conception et animation de modules de formation
Action dans le respect du code de déontologie des ergonomes européens

Intitulés des blocs de compétences du Master Ergonomie

Blocs de compétences transversales aux masters:

Mettre en oeuvre les usages avancés et spécialisés des outils numériques
Mobiliser et produire des savoirs hautement spécialisés
Mettre en oeuvre une communication spécialisée pour le transfert de connaissances
Contribuer à la transformation en contexte professionnel

Blocs de compétences spécifiques à l’ergonomie:

Identifier et mobiliser des concepts et des modèles sur le travail adaptés à chaque classe de situation, et les ajuster à la singularité de la situation traitée
Conduire et réaliser une analyse ergonomique des situations de travail et d’usage
Concevoir et transformer des systèmes de travail et des situations d’usage adaptés aux activités humaines situées
Accompagner la mise en place et l’évaluation des transformations des système de travail et des situations d’usage
Construire les conditions d’une intervention ergonomique et la mobilisation active des acteurs dans le respect de la déontologie
Inscrire les concepts et les méthodes dans les enjeux sociétaux contemporains et émergents

Caractérisation des secteurs d’emploi

Formacode. Le formacode est un code de description des formations qui établit des correspondances entre des nomenclatures d’emplois et de formations

42898 : Ergonomie
42854 : Prévention Sécurité
32054 : Gestion Organisation
32008 : Responsabilité Sociétale Entreprise
31654 : Génie Industriel

Nomenclature NAF. La NAF, nomenclature d’activités française, est une nomenclature des activités économiques productives, principalement élaborée pour faciliter l’organisation de l’information économique et sociale. Afin de faciliter les comparaisons internationales, elle a la même structure que la nomenclature d’activités européenne , elle-même dérivée de la nomenclature internationale .

71.1 – Activités d’architecture et d’ingénierie
74.9.B – Activités spécialisées, scientifiques et techniques diverses
82.99 – Autres activités de soutien aux entreprises N.C.A.
86.9 – Autres activités pour la santé humaine
62.02A – Conseil en systèmes et logiciels informatiques

Code ROME. Répertoire Opérationnel des Métiers et des Emplois (ROME). Les fiches emploi/métier permettent de mieux connaître les métiers et de caractériser les emplois.

M1402 – Conseil en organisation et management d’entreprise
H1302 – Management et ingénierie Hygiène Sécurité Environnement -HSE- industriels
H1204 – Design industriel
H1206 – Management et ingénierie études, recherche et développement industriel

Code de déontologie des ergonomes européens

Voir: https://www.artee.com/charte-de-deontologie/

Dans l’exercice de la profession, les détenteurs(rices) du Titre s’engagent à promouvoir une éthique professionnelle, notamment en matière d’intégrité et de respect des faits :

Ils/elles se présenteront comme possédant une expertise et des capacités d’intervention seulement dans les domaines où ils/elles sont compétent(e)s.
Ils/elles s’astreindront, en permanence, à améliorer leurs compétences en ergonomie et à contribuer au développement des connaissances en ergonomie.
Ils/elles s’efforceront de prendre en compte la santé, le bien-être, et les intérêts de ceux/celles qui sont concerné(e)s par leurs interventions.
Ils/elles respecteront la vie privée des personnes et le droit à la confidentialité des organisations sur lesquelles ils/elles sont amené(e)s à recueillir des données. Ils/elles assureront la confidentialité des informations sensibles de nature personnelle, industrielle ou commerciale.
Ils/elles exerceront leur activité professionnelle sans se laisser influencer par des considérations de religion, de sexe, d’origine ethnique, d’âge, de nationalité, de classe sociale, d’opinions politiques, ni par aucun autre facteur discriminatoire ou étranger à leurs interventions.
Ils/elles n’accepteront d’un client aucune autre rétribution que celle qui a été déterminée contractuellement. Ils/elles ne percevront pas de rétribution d’une autre source pour le même travail sans un accord de toutes les parties.
S’ils/elles sont confronté(e)s à une question de pratique professionnelle indélicate, qu’ils/elles ne parviennent pas à résoudre directement avec l’intéressé(e), ils/elles en réfèreront honnêtement à leur Société ou au Conseil du CREE.
Ils/elles feront en sorte que toute personne travaillant avec eux soit informée de la présente Charte, et veilleront à ce que les personnes dont ils/elles assurent la direction la respectent.

Références juridiques des règlementations d’activité

Il existe deux certifications professionnelles.

Ergonome Junior Certifié (http://www.ce2-ergo.fr/ergonome_junior_certifie/index.html) en sortie de diplôme de Master delivré par l’ARTEE (Association pour la Reconnaissance du Titre d’Ergonome Européen) et le CE2 (Collège des enseignants-chercheur en Ergonomie).
Le titre d’Ergonome Européen « Erg. Eur » (https://www.artee.com/criteres/) est accessible aux diplômés de master après trois années de pratique professionnelle. Il est délivré par l’ARTEE et le CREE (Center of Registration for European Ergonomists) en accord avec la SELF (Société d’Ergonomie de Langue Française).

Débouchés :

Types d’emplois immédiatement accessibles, issus de la fiche RNCP

Ergonome
Ergonome conseil, consultant(e) ergonome
Ergonome en prévention des risques professionnels / industriels
Ergonome des Interactions Homme-Machine – IHM
Ergonome en industrie
Ergonome chargé/e du maintien dans l’emploi de personnes en situation de handicap
Ergonome dans le domaine recherche scientifique
Ergonome spécialiste Facteurs Humains
Ergonome des produits et des services
Chargé de mission / projets
Chargé de prévention
Spécialiste facteurs humains et organisationnels (FOH)
Ingénieur d’études
Ingénieur de recherche
Ingénieur développement
Ingénieur conception-production
Ingénieur Facteurs Humains

Taux d’insertion professionnelle à moyen terme (enquête à 18 mois) des diplômés entrés sur le marché du travail avec l’obtention de leur diplôme : 87 %